Psiholoģiskās neatliekamās palīdzības dienests ir portāls, kuru vada tikai profesionāļi. Sadaļā "Par mums" jūs uzzināsiet vairāk par Krievijas EMERCOM un tās speciālistu psiholoģisko dienestu.
Pēc jūsu pieprasījuma vietni var apskatīt psihologs. Konsultācijas var notikt kā atbildes uz jūsu jautājumiem publicēšana vai jūsu personīgā konta slēptā režīmā.
Sazinoties ar "Personīgo kontu", jūs saņemsiet profesionālu palīdzību un atbalstu. Ja nepieciešams, speciālists psihologs veiks diagnostikas pētījumu.
Vietnes speciālistiem tiek organizēta profesionāla komunikācija. Šeit jums ir iespēja apmainīties ar praktisko pieredzi ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšanā, debatēt un pārrunāt sev interesējošos teorētiskos jautājumus, iepazīties ar mācību grāmatām, kuras sagatavojuši Krievijas EMERCOM psiholoģiskā dienesta speciālisti..
Kā saņemt ārkārtas pašnāvības aprūpi
1. Kur meklēt palīdzību ārkārtas situācijā?
Ārkārtas situācijā nekavējoties zvaniet uz jebkuru tālruni:
- neatliekamā medicīniskā un psiholoģiskā palīdzība: +7 (499) 791-20-50, visu diennakti;
- Maskavas psiholoģiskās palīdzības dienests iedzīvotājiem: +7 (499) 173-09-09, no 9:30 līdz 21:00;
- Krievijas Ārkārtas lietu ministrijas palīdzības tālrunis psiholoģiskai palīdzībai: +7 (495) 989-50-50;
- Neatkarīgā psihiatru asociācija: + 7 (495) 625-06-20, 24/7;
- psiholoģiskā palīdzība: 051 - no fiksētā tālruņa (bez maksas) vai +7 (495) 051 - no mobilā tālruņa (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) - telekomunikāciju operatora pakalpojumi tiek apmaksāti pēc izejošo zvanu tarifiem.
Ja jums neizdevās saņemt palīdzību, sazinieties ar neatliekamās medicīniskās palīdzības neatliekamo medicīnisko palīdzību, zvanot uz medicīnisko konsultatīvo pastu: +7 (495) 620-42-33 (darbojas visu diennakti).
2. Kādi suicidoloģiskie dienesti strādā Maskavā?
Maskavā ir krīzes (suicidoloģisks) dienests, kas sniedz medicīnisku, medicīnisku un psiholoģisku palīdzību cilvēkiem ar tieksmi uz pašnāvību un garīgi slimiem cilvēkiem. Dienests nodrošina rehabilitāciju arī pēc pašnāvības mēģinājuma.
Dienesta speciālisti strādā daudzās Veselības departamentam pakļautās medicīnas organizācijās.
3. Kā norunāt tikšanos ar speciālistu?
Lai saņemtu tikšanos ar psihoterapeitu vai psihoterapeitiskā un medicīniski psiholoģiskā dienesta medicīnas psihologu, jums jāpiesakās pie pediatra vai ģimenes ārsta, kurš izsniegs nosūtījumu pie speciālista.
Ambulatorā līmenī pašnāvnieciska (krīzes) aprūpe tiek sniegta poliklīnikās. Ja jums nepieciešama palīdzība slimnīcā, poliklīnikas speciālists izrakstīs atbilstošu nosūtījumu.
FKU "Krievijas EMERCOM ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs"
Krievijas Ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs tika izveidots 1999. gada 17. septembrī. No 2002. gada līdz mūsdienām Krievijas EMERCOM Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centru vada Psiholoģijas zinātņu kandidāte Jūlija Sergeevna Šoigu..
Šodien organizācijas darbinieki ir vairāk nekā 350 speciālisti, kuri strādā centrā un tā filiālēs Habarovskā, Krasnojarskā, Jekaterinburgā, Ņižņijnovgorodā, Rostovā pie Donas, Pjatigorskā, Sevastopolē, Sanktpēterburgā..
Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs sniedz organizatoriskus un metodiskus norādījumus Krievijas Ārkārtas ministrijas psiholoģiskajam dienestam, koordinē un īsteno ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšanas upuriem ārkārtas situācijās uzdevumus un ievieš pasākumu sistēmu garīgās veselības un psiholoģiskās labklājības saglabāšanai speciālistiem, kuri strādā un strādā Krievijas Ārkārtas lietu ministrijā..
Centra galvenie uzdevumi:
- Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas psiholoģiskā dienesta organizatoriskā un metodiskā vadība;
- Krievijas EMERCOM personāla aktivitāšu nodrošināšana;
- Glābšanas un cita steidzama darba psiholoģiskais atbalsts;
- Zinātniski praktiskas darbības ekstremālu situāciju psiholoģijas jomā starpdepartamentu un starptautiskās sadarbības ietvaros;
- Sociālo projektu īstenošana, lai uzlabotu iedzīvotāju drošības kultūru.
Psiholoģiskās palīdzības tālrunis
Psiholoģiskās palīdzības tālrunis ir ārkārtīgi svarīgs sociālais dienests. Neviens nav pasargāts no negatīvas psiholoģiskas situācijas vai stresa situācijas, kuras laikā nav iespējas saņemt ambulatoro psiholoģisko palīdzību, šādos brīžos uzticības tālrunis ir vienīgais veids, kā saņemt palīdzību un atbalstu grūtību pārvarēšanai..
- Psiholoģiskās palīdzības tālrunis (palīdzības tālrunis)
- Kam var būt nepieciešama ārkārtas psiholoģiskā palīdzība pa tālruni?
- Kā darbojas uzticības līnija
- Citi veidi, kā saņemt ārkārtas psiholoģisko palīdzību
- Operatora kompetence un reakcijas laiks
Psiholoģiskās palīdzības tālrunis (palīdzības tālrunis)
Zvani visā Krievijā ir bez maksas.
Telefona tālrunis psiholoģiskai palīdzībai Krievijas EMERCOM
Bezmaksas diennakts ārkārtas psiholoģiskā palīdzība Maskavas iedzīvotājiem
Kam var būt nepieciešama ārkārtas psiholoģiskā palīdzība pa tālruni?
- Cilvēki, kuri piedzīvo ļoti spēcīgu nepanesama emocionālo pieredzi, kurai nepieciešama speciālista palīdzība;
- Cilvēki, kuri saņēmuši psiholoģiskas traumas;
- Cilvēki, kuriem ir smags stress un kuri vēlas atrast izejas no šī stāvokļa;
- Cilvēki, kuri cietuši no mīļotā cilvēka zaudējuma vai saskārušies ar skumjām un kuri apstākļu dēļ nesaprot, kā dzīvot tālāk;
- Personas, kuras nespēj saprast sevi;
- Cilvēki, kuri ir nomākti un kuriem ir domas par pašnāvību;
- Tie cilvēki, kuri nonākuši pie secinājuma, ka viņiem nepieciešama profesionāla psiholoģiskā palīdzība, bet kuri dažādu iemeslu dēļ atliek speciālista apmeklēšanu.
- Pusaudžiem, kuru personīgajā dzīvē ir grūtības attiecībās ar partneri, un viņi savu risinājumu redz tikai liktenīgā rīcībā.
Kā darbojas uzticības līnija
- Anonimitāte. Zvanītājs un konsultants sarunas laikā nedrīkst norādīt savu īsto vārdu un sniegt citu personisku informāciju par sevi. Tas attiecas arī uz tālruņa numuru, no kura zvanīts;
- Konfidencialitāte. Visa informācija, kas saņemta sarunas laikā ar uzticības tālruņa konsultantu, netiek nodota vai izmantota nākotnē, un sarunas laikā iegūtie dati pēc iespējas tiek depersonalizēti;
- Tolerance. Neatkarīgi no zvanītāja viedokļa, uzskatiem un uzskatiem, viņu nekritizē un nenosoda. Konsultants jebkurā situācijā mēģinās saprast abonentu.
- Sarunas vadība. Uzticības tālruņa numura zvanītājs var jebkurā laikā pārtraukt sarunu vai pēkšņi mainīt tēmu, nepaskaidrojot iemeslus.
Citi veidi, kā saņemt ārkārtas psiholoģisko palīdzību
Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas vietnē jūs varat vērsties ar jautājumu vai problēmu tiešsaistes ārkārtas psiholoģiskās palīdzības dienestā, kas atrodas attiecīgajā sadaļā..
Tajā jūs varat izveidot anonīmu apelāciju bez reģistrācijas un pēc iespējas īsākā laikā saņemt atbildi uz jautājumu, kas tiks rakstīts vispārējā žurnālā.
Operatora kompetence un reakcijas laiks
Karstā līnija pēc iespējas ātrāk atbild uz abonenta zvanu, komunikācijas ar konsultantu gaidīšanas laiks aizņem apmēram minūti.
Psiholoģiskās palīdzības dienestā strādā profesionāli psihologi, kuri palīdzēs tikt galā ar problēmu, sniegs padomus, kā pareizi pārvarēt dzīves grūtības, vai vienkārši ļauj abonentam izteikties.
8 bezmaksas tiešsaistes resursi psiholoģiskai palīdzībai
Kur meklēt palīdzību, kad steidzami jārunā, bet ir grūti sazināties ar psihologu vai sastādīt palīdzības tālruņa numuru.
Internetā ir viegli atrast daudz kopienu un forumu, kur psihologi un visi līdzjutēji (ne vienmēr profesionāļi) izplata padomus un padomus. Vēl vieglāk ir atrast klīniku, centru un asociāciju sludinājumus, kur bezmaksas psiholoģiskais atbalsts ir iemesls, lai atrastu klientu un turpinātu konsultāciju par naudu. Sarežģītā situācijā šādi pakalpojumi var kļūt vēl sliktāki.
Lifehacker ir apkopojis bezmaksas pakalpojumu izlasi, kas sniedz tiešsaistes palīdzību un nodarbina profesionāļus un apmācītus brīvprātīgos. Tie ir resursi, kur jūs nebaidāties runāt par grūtībām..
Krievijas ārkārtas lietu ministrijas interneta pakalpojums ārkārtas psiholoģiskai palīdzībai
Kas izveidoja: Krievijas Federācijas EMERCOM.
Bezmaksas psiholoģiskās palīdzības pakalpojums, kurā jūs varat saņemt vienreizēju konsultāciju vai reģistrēties un izveidot personīgo kontu, lai sazinātos ar personīgo konsultantu. Psihodiagnostiskā pārbaude tiek veikta personīgajā kontā, konsultants iesaka vingrinājumus, lai tiktu galā ar problēmu. Turklāt vietnē ir sadaļa ar pakalpojumu konsultantu rakstiem.
Tālrunis pa tālruni: 8-499-216-50-50.
Palīdzība ir tuvu
Kas izveidoja: ģimenei draudzīgu organizāciju "Ārsti bērniem", kas aizsargā bērnu tiesības.
Atbalsts pusaudžiem un bērniem grūtās situācijās. Projekta vietnē ir divas sadaļas: bērniem no 6 līdz 12 gadu vecumam un pusaudžiem. Tie ir nedaudz atšķirīgi, taču galvenais ir iespēja tērzēšanā saņemt konsultāciju ar psihologu, uzrakstīt vēstuli un atrast tālruņus, uz kuriem varat piezvanīt. Tērzēšana darbojas no pulksten 11:00 līdz 23:00 pēc Maskavas laika.
Projektam ir grupa sociālajā tīklā "VKontakte".
Tava teritorija
Kas izveidoja: fonds "Tava teritorija", kas specializējas bērnu tiesību aizsardzībā.
Vēl viens tiešsaistes pakalpojums pusaudžiem, kur jūs varat runāt par visu, kas jūs satrauc pusaudža gados. Pakalpojumam ir profils vietnē ask.fm, kur viņi divas reizes nedēļā atbild uz jautājumiem.
Konsultants strādā no pulksten 15:00 līdz 3:00 - tieši pēc skolas beigām un laikā, kad prātā nāk nevajadzīgas domas.
Projektam ir arī grupa sociālajā tīklā "VKontakte".
Psiholoģiskās palīdzības dienests
Kas izveidoja: valsts budžeta iestāde "Maskavas psiholoģiskās palīdzības dienests iedzīvotājiem".
Attālā konsultācija tiek nodrošināta ne tikai Maskavas iedzīvotājiem. Konsultācijas notiek tiešsaistē (pēc iepriekšēja pieprasījuma), pa e-pastu, psiholoģiskā atbalsta forumā.
Palīdzības tālrunis
Kas izveidoja: Fonds bērnu atbalstam grūtās dzīves situācijās.
Gan pieaugušie, gan bērni vietnē var uzdot jautājumus. Ja jums nav spēka piezvanīt, atstājiet ziņojumu tiešsaistes konsultantam, atbilde tiks sniegta pa pastu.
Vienots krievu valodas palīdzības tālrunis bērniem, pusaudžiem un viņu vecākiem: 8-800-2000-122.
Es esmu vecāks
Kas izveidoja: Fonds bērnu atbalstam grūtās dzīves situācijās.
Tiešsaistes konsultācijas par izglītību un sarežģītām situācijām attiecībās ar bērniem. Jautājumi tiek publicēti vietnē, bet konsultācijas ir anonīmas.
Palīdzība LGBT kopienai
Kas izveidoja: starpreģionālais Krievijas LGBT tīkls.
LGBT kopienas pārstāvji var saņemt padomu pa pastu vai Skype, uzzināt, kur meklēt klātienes palīdzību reģionos. Ir arī tērzēšana, kurā varat sarunāties un saņemt atbalstu..
Tālrunis pa tālruni: 8-800-555-73-74.
Palīdzība citiem
Kas izveidoja: labdarības projektu "Palīdzēt citiem - tu palīdzi sev".
Šeit strādā psihologi ar invaliditāti. Palīdzību var saņemt sarakstes formātā vai caur Skype.
Psihologi strādā darba dienās, no pulksten 12:00 līdz 15:00 pēc Maskavas laika.
Ārkārtas situāciju ministrijas psihologi pastāstīja, ko krievi dalās pa uzticības tālruni
Ārkārtas situāciju ministrijas uzticības tālrunis tiek atvērts tūlīt pēc ārkārtas situācijas Krievijas teritorijā vai jebkur pasaulē, kur krievi var nonākt. Bet citās dienās jebkurā diennakts laikā jebkura krieviski runājoša persona var izsaukt ārkārtas situāciju ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centra numuru un anonīmi dalīties pieredzē. Krievijas psihologi EMERCOM federālajai ziņu aģentūrai pastāstīja, ar kādām problēmām krievi zvana ārkārtas psiholoģiskajai palīdzībai.
Distances konsultāciju nodaļas speciālisti palīdz cilvēkiem krīzes situācijās. Tajos brīžos, kad cilvēks pats netiek galā. Kad viņš nav gatavs dalīties problēmās ar kādu no paziņām, kad neviens no šiem paziņām nav gatavs palīdzēt. Kad viņš nolēma, ka nevēlas dzīvot tālāk, bet pēdējā brīdī nolēma izsaukt psihologu. Tad sveiciens uztvērējā "Krievijas ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas tālruņa numurs, es tevi klausos" var viņu glābt.
Distances konsultāciju nodaļas profesionālo psihologu komanda maiņu grafikā 12 stundas, visu diennakti un katru dienu nodarbina 12 cilvēkus. Mūsdienās praktiski nekas nemulsina Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas ārkārtas tālruņa speciālistus: nav tādas tēmas, kas neiekristu īpašajā gadu gaitā sastādītajā "kodifikatorā"..
"Ar katru zvanu mēs ne tikai palīdzam cilvēkiem, bet arī paši mācāmies," saka nodaļas vadītāja Elena Varfolomeeva. - Tikšanās ar katru cilvēku ir unikāla neatkarīgi no tā, kādu problēmu viņš vai viņa risina: šķiršanās, attiecību veidošana, grūtības darbā. Mūsu pieredze veidojas no šīm sarunām ".
Pirmās psiholoģiskās palīdzības tālruņa dienas bija visaizraujošākās, atceras psihologi.
"Pirmajā maiņā mēs sēdējām pie tālruņa un gaidījām, kamēr tas zvana," stāsta Elena Varfolomeeva. - Mēs strīdējāmies, kurš atbildēs uz tālruni. Kopš tās dienas mūsu maiņu žurnālā palika ieraksts: "Draugi, mums bija pirmais zvans!".
Katrs psihologs pa ārkārtas tālruņa līniju atceras savu pirmo sarunu. Elena bija pirmā, kurai piezvanīja sieviete, kura sūdzējās, ka viņas jaundzimušajai meitai viena roka ir centimetru biezāka par otru, tāpēc viņa nevarēja viņu mīlēt.
"Man šķita, ka mani spēlē, ka tas tā nevar būt," atzīst Elena Varfolomeeva. - Tagad no pieredzes augstuma es saprotu, ka bija jārunā par bērna adopciju, lai kādas tās būtu, bet tad tas nebija viegli... "
Vīrieši uzticas Ārkārtas situāciju ministrijas uzticības tālruņa līnijai
Pirmajos gados vīrieši daudz retāk zvanīja uz ārkārtas psiholoģiskās palīdzības tālruni - to bija aptuveni 20% no kopējā skaita, bet tagad viņi saņem ne mazāk zvanu. Viņi bieži saka psihologiem, ka viņi izsauc šo konkrēto numuru, jo uzticas Ārkārtas situāciju ministrijai..
"Iepriekš sarunās ar vīriešiem paslīdēja frāzes:" Tagad jūs man diagnosticēsit un izrakstīsiet tabletes, "saka departamenta darbiniece Natālija Popova. - Bet pēdējo 10 gadu laikā situācija ir mainījusies. Cilvēki jau saprot, kas ir psihologs un kāpēc viņiem jāzvana. Vīrieši meklē padomu, lūdz ieteikumus, kā viņi varētu sev palīdzēt. Izrādījās, ka viņi ir ļoti neaizsargāti, it īpaši attiecībā uz attiecību pārtraukšanu, šķiršanos. Sievietes, pārsteidzoši, šādas situācijas nepiedzīvo tik smagi. Viņi raudās pēc savām draudzenēm, bet izdzīvos, un vīriešiem viss ir ļoti kritisks uzreiz līdz pašnāvības domām ".
Vīrieši ir spiesti vērsties pie psihologiem pa ārkārtas tālruņa palīdzību, lai saņemtu psiholoģisku palīdzību, uztraucoties par parādiem, aizdevumiem, maksātnespējas sajūtu un savu vājumu citu acīs.
"Mēs saņemam zvanus no tiem, kas pārdzīvoja karadarbību un pēc tam nespēja socializēties," piebilst Natālija Popova. - Kurš atbrīvojas no atkarības un nevar atrast jaunu sociālo loku. Kurš ir atteicies no vecās dzīves, bet vēl nav uzcēlis jaunu un meklē atbalstu ".
Daudzus gadus ģimenes problēmas un problēmas attiecībās ir palikušas ārkārtas tālruņa numura tēmu augšgalā, norāda Ārkārtas ministrijas psihologi. Lielajās pilsētās vai Krievijas aizmugurē emigrācijā un mājās cilvēki vēlas runāt par attiecībām ar partneriem, vecākiem un bērniem, par vientulību un jaunu paziņu meklējumiem. Otrajā vietā ir krīzes un pašnāvības stāvokļi un domas, zaudējumu pieredze. Pārsteidzoši, ka nopietns zaudējums var būt ne tikai mīļotā nāve vai mājdzīvnieka zaudēšana, bet pat seifa, mobilā tālruņa zādzība vai nodevība - kā ilūziju zaudēšana par partneri.
Saskaņā ar psihologu novērojumiem Krievijā ir ievērojami palielinājies depresijas stāvoklī esošo pusaudžu skaits, zaudējot dzīves jēgu pēc skolas beigšanas.
"Ja jūs raksturojat kolektīvo tēlu, tad šī ir persona, kas devās uz skolu, darīja visu, kā saka vecāki," saka Elena Varfolomeeva. - Vienotais valsts eksāmens kādu laiku bija visa viņa dzīves jēga, tāpēc viņš noraidīja citas intereses un draugus. Bija tikai viens uzdevums - nokārtot eksāmenus un iestāties universitātē. Rezultātā viņš iegāja, nonāca citā pilsētā, bez draugiem un atbalsta, studējot profesiju, kas viņam nepavisam nav interesanta. Vai arī viņš joprojām gatavojas eksāmeniem, viņam viss jau ir izlemts [pat ja viņš to nevēlas], un no tā nav izejas. Šeit mēs sastopamies ar domām par pašnāvību, nelegālu narkotiku lietošanu un kaitējumu sev ".
No labajām ziņām par mūsu garīgo veselību sektantisma upuru pieprasījumu skaits ir strauji samazinājies kopš 2013. gada, kad jautājums ar sektām tika atrisināts valsts līmenī. Nedaudz retāk viņi sāka vērsties pie Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas psihologiem par neārstējamām slimībām, bet ne tāpēc, ka slimību ir mazāk, bet drīzāk ir parādījušies vairāk citu resursu, kur viņi palīdz smagi slimiem pacientiem.
Tās problēmas, kuras plašsaziņas līdzekļos viļņos kļūst "populāras", nevajadzētu salīdzināt ar neatliekamās palīdzības tālruņa augšdaļu, brīdina psihologi. Konsultāciju dienesta anonimitāte iepriekš ļāva viņus apspriest ar klientiem, piemēram, par vardarbības ģimenē vai seksuālās orientācijas tēmu.
"Ne draugs virtuvē, bet profesionāls palīdzības dienests"
Vispirms ārkārtas psiholoģiskās palīdzības psihologs nosaka, kādā stāvoklī persona zvana, kā arī cik akūta tā ir. Vienkārši sakot - cik ļoti tas tagad sāp.
"Mēs virtuvē neesam draugs, bet gan profesionāls palīdzības dienests," skaidro psiholoģe Olga Stratiy. - Mēs palīdzam nevis intuīcijas vai pieredzes dēļ, bet gan pamatojoties uz psiholoģijas profesionālo zināšanu bāzi. Mēs saprotam, ka notiek, kas notiek, bet priekšstats par notiekošo ir tā cilvēka galvā, kurš mums zvana. Psiholoģiskā palīdzība ir mainīt šo tēlu, ietekmēt attēlu un palīdzēt personai pārvarēt stresu un drosmi, kas neļauj viņam rīkoties. Mēs precīzi zinām, kā darbojas bēdu mehānisms, kā jebkurš cilvēks piedzīvo zaudējumus, tāpēc mēs varam palīdzēt tik efektīvi ”.
Ārkārtas situāciju ministrijas attālās konsultēšanas nodaļā strādā dažādu psiholoģijas jomu speciālisti, katrs no viņiem izmanto savu labāko praksi un metodes, taču neviens nav stingri noteicis algoritmus. Saruna ar cilvēku, kurš izsauca ārkārtas psiholoģisko palīdzību, vienmēr ir improvizācija, atzīst psihologi.
"Kādam vajadzētu pateikt:" Domāsim loģiski, paplašināsim šo situāciju, "komentē Elena Varfolomeeva. - Kāds: "Iedomājieties, ka jūs esat princese pasaku pilī..." un pat nemēģiniet ķerties pie loģikas - tas nederēs. Un kāds zvana ar panikas lēkmi, viņam parasti ir jālūdz veikt elpošanas vingrinājumus. Jūs nekad neprognozējat, kurš un kādā stāvoklī zvanīs. ".
Neatkarīgi no tā, kā sākas saruna ar Krievijas Ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības tālruņa klientu, tai jābeidzas ar cilvēka izstāšanos no tuneļa apziņas stāvokļa, kad viņš spēj redzēt izeju un atrast risinājumu. Psihologs neatlaidīs klausuli, kamēr nebūs pārliecināts, ka otra persona zina, kā rīkoties. Dažreiz tas ir "tālāk" - dzert karstu tēju vai iet gulēt. Un tas jau ir daudz.
"Es jums zvanu no tilta"
Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrā ir ārkārtas speciālisti, kuri dodas palīgā personai, kas atrodas uz pašnāvības sliekšņa. Tajā pašā stāvoklī cilvēki zvana uz ārkārtas psiholoģiskās palīdzības tālruni, it kā sakot sev: "Labi, lai tā būtu pēdējā iespēja.".
Kā pārliecināties, ka šī saruna cilvēkam nekļūst pēdējā? Kā jūs pārliecināt viņu palikt šeit kopā ar mums? Es uzdodu šos jautājumus katram psihologam, un viņi man atbild - stāsti par pārsteidzošiem glābšanas gadījumiem.
Natālija Popova stāsta, kā stundu viņa burtiski “staigāja” ar meiteni no aukstas upes krasta, kur viņa jau bija gatava steigties, uz siltu, mājīgu māju. Kopā ar viņu viņa iegāja ieejā, uzkāpa uz dzīvokli, ieslēdza gaismu un uzlika tējkannu, uzvārīja kumelītes un ar balsi atpūtās, sildījās, nomierinājās. Tāpēc es to noliku gulēt.
Viens no zvanītājiem tika izņemts no cilpas pavisam citādi. Vīrs bija ļoti grūtā prāta stāvoklī, jo aizgāja viņa sieva un bērns. Viņš nav redzējis dzīvi bez ģimenes. Un sarunas laikā psihologam izdevās, ķeroties pie savas atvadu zīmītes apspriešanas un nosakot tās detaļas, vīrieša uzmanību un spēku pārorientēt uz dzīves vērtībām un sarunas beigās pat izveidot plānus ģimenes atjaunošanai.
"Vissvarīgākais, ko mēs darām sarunā ar pašnāvību, ir taustīties pēc tā nozīmes," saka Olga Stratiy. - Viņš mums zvana un dalās ar to, kādu labu veidu viņš izdomāja - viņš nolēma aiziet. Un jūs atrodat šī jēdziena vājo vietu, iejaucaties viņa domu gājienā un iznīcināt viņa plānu. Lūk, kāds vīrietis stāv uz tilta, viņa galvā viss jau ir izlemts, bet tad viņš piezvanīja psihologam un kopā ar viņu ieraudzīja pats savu plānu no otras puses. Un pēkšņi viņš pārstāja uzskatīt savu situāciju par nepārprotami bezcerīgu ".
Krievijas ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas tālruņa numurs jūsu iecienītajos numuros
Krievijas Ārkārtas lietu ministrijas psihologi, protams, neskaita, cik cilvēku viņi "aizveda no tilta", taču dienestam ir statistika par izsaukumu skaitu. Attālinātās psiholoģiskās palīdzības nodaļas darba laikā speciālisti pa tālruni veica aptuveni 97 tūkstošus konsultāciju un kopā ar zvaniem uz dienesta vietni - gandrīz 138 tūkstošus konsultāciju.
Vidēji pilna konsultācija ilgst 40-60 minūtes, taču ir klienti, kuriem nepietiek laika.
Arī jebkurā telefona psiholoģiskajā dienestā ir "regulāri abonenti". Parasti tie ir cilvēki, kas nav akūtas krīzes apstākļos, bet klienti ar garīgiem traucējumiem vai vientuļi dīvāna kartupeļi. Dažādi speciālisti jau ir strādājuši ar viņiem vairāk nekā vienu reizi, taču viņu problēma netiek atrisināta, izmantojot ārkārtas psiholoģisko palīdzību, un cilvēkiem joprojām ir jāsazinās. Viņi zvana ar stāstiem par savu dienu, kas šodien to satrauc..
“Mēs saprotam, ka pat tuvākie nevar stāvēt kopā ar šādiem cilvēkiem, un mēs paliekam pēdējie, ar kuriem jūs varat runāt. Bet tajā pašā laikā mums jāatstāj laiks tiem, kuriem mēs varam būt nepieciešami ārkārtas situācijā, tāpēc konsultāciju laikā ierobežojam šādus abonentus, ”saka Elena Varfolomeeva..
Jebkurā mūsu dzīves brīdī pasaule var mums piedāvāt negaidītu un pārāk grūtu uzdevumu. Tas, kā mēs ar to tiekam galā, ir atkarīgs no personīgā resursa. Lai palielinātu drošības rezervi, psihologi iesaka rūpēties par savu iekšējo pasauli un garīgo veselību tāpat kā par savu ķermeni; pievērsiet vienādu uzmanību dažādām dzīves jomām, lai "visas olas neliktu vienā grozā"; atšķirt cilvēku rīcību un nodomus un iemācīties uzklausīt vienam otru. Ja tas viss nedarbojas, viskritiskākajā brīdī jums nav jābaidās izsaukt Ārkārtas situāciju ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības numuru, pat ja valstī viss ir mierīgi, bet kaut kur avarēja jūsu personīgā, vietējā lidmašīna. Šis tālrunis vienmēr darbojas.
Federālā ziņu aģentūra apsveic Ārkārtas situāciju ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centru 20 gadu jubilejā. Iepriekš FAN runāja par avārijas dienesta psihologu darbu un par "karstās līnijas" darbu avārijas režīmā.
Krievijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs EMERCOM
Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs CEPP tika izveidots, lai sniegtu ārkārtas psiholoģisko palīdzību iedzīvotājiem ārkārtas situācijās, sniedz organizatoriskus un metodiskus norādījumus Krievijas Ārkārtas lietu ministrijas psiholoģiskajam dienestam, koordinē un veic uzdevumus ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšanai ārkārtas gadījumos cietušajiem un ievieš pasākumu sistēmu garīgās veselības un speciālistu psiholoģiskā labklājība, kuri strādā un kalpo Krievijas EMERCOM, kā arī veic zinātnisko darbību. Centram ir 8 filiāles. Turklāt centrs strādā, lai iedzīvotājiem sniegtu psiholoģisku palīdzību ārpus ārkārtas situācijām - ir diennakts palīdzības tālrunis un psiholoģiskā interneta palīdzība. CEPP vadītāja - Šoigu Jūlija Sergeevna.
FKU Tālo Austrumu filiāle "CEPP EMERCOM of Russia"
FKU "CEPP EMERCOM of Russia" Sibīrijas filiāle
FKU "Krievijas CEPP EMERCOM" Urāles filiāle
FKU Privolzhsky filiāle "Krievijas CEPP EMERCOM"
FKU "CEPP EMERCOM of Russia" dienvidu filiāle
Federālās valsts iestādes "CEPP EMERCOM of Russia" Ziemeļkaukāza filiāle
FKU "CEPP EMERCOM of Russia" ziemeļrietumu filiāle
FKU Krimas filiāle "Krievijas CEPP EMERCOM"
1999. gada 17. septembrī tika nodibināts Krievijas Ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs, lai palīdzētu iedzīvotājiem pēc zemestrīces Ņeftegorskā un lidmašīnas katastrofas Irkutskā..
Ārkārtas situāciju ministrija, Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs (CEPP)
Adrese: 121352, Maskava, Uglovoy lane, mājas numurs 27, ēka 2 (skatīt Google kartē)
Stanz. metro: Savyolovskaya
Tālrunis: 8 495 989 50 53
E-pasts: [email protected]
CEPP filiāles:
✦ Ziemeļrietumu filiāle
Vietne: https://vk.com/ceppspb
✦ Dienvidu filiāle
Vietne: https://south.mchs.ru/
✦ Tālo Austrumu filiāle
Vietne: http://27.mchs.gov.ru/
✦ Sibīrijas filiāle
Vietne: https://siberian.mchs.ru/
✦ Krimas filiāle
Vietne: http://82.mchs.gov.ru/
Krievijas ārkārtas palīdzības psiholoģiskā palīdzības tālrunis EMERCOM: 8 (499) 21-650-50
Juridiskā palīdzība, juridiskās konsultācijas:
Maskavas pilsētas advokātu kolēģija • 119002, Maskava, Sivceva Vražeka josla, mājas numurs 43
Maskavas starprajonu advokātu kolēģija • 105264, Maskava, Parkovajas iela 7ya, mājas numurs 24, 413. birojs
Maskavas starprajonu advokātu kolēģija • 129366, Maskava, Jaroslavskaja iela, mājas numurs 17, 4. birojs
JAUNUMI
Palīdzības līnija - Krievijas Iekšlietu ministrijas (MVD) galvenā direkcija Maskavā 8 (495) -694-9229
Palīdzības līnija - Krievijas Federālā drošības dienesta (FSB) birojs Maskavā un Maskavas reģionā. 8 (495) 625-2819
Palīdzības līnija - Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas (EMERCOM) departaments Maskavā 8 (495) -637-2222
Palīdzības līnija - Krievijas Federācijas Izmeklēšanas komiteja Maskavā
8 (495) 690-2528
Palīdzības līnija - Federālā narkotiku kontroles dienesta (UFSKN) birojs Maskavā 8 (495) -316-8655
Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs
Zinātniskais un praktiskais ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs (CEPP MGPPU) tika izveidots MGPPU struktūrā saskaņā ar Maskavas Izglītības departamenta rīkojumu 2002. gada septembrī. CEPP MGPPU galvenais mērķis ir sniegt ārkārtas psiholoģisko palīdzību izglītības vides priekšmetiem, kā arī veikt zinātniskus pētījumus krīžu un ārkārtēju psiholoģiju jomā situācijās.
CEPP MSUPE praktiskie uzdevumi ietver ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšanu bērniem (galvenokārt ģimenē) ārkārtas un krīzes situācijās; psiholoģiskās palīdzības sniegšana izglītības vides subjektiem krīzes un ekstremālās situācijās; ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšana bērniem, vecākiem, izglītības speciālistiem pēc viņu pieprasījuma, izmantojot korespondenci (tālruni) vai pilna laika konsultācijas. Starp CEPP MGPPU pielietotajiem uzdevumiem - prakšu organizēšana un vadīšana speciālistiem, ievada un industriālā prakse MGPPU un citu augstskolu studentiem; palīdzība brīvprātīgo aktivitātēs, pamatojoties uz centru; psihologu un izglītības darbinieku kvalifikācijas celšanas kursu izstrāde un ieviešana galvenajās centra jomās.
Ideja par ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centra izveidi pieder Maskavas Valsts pedagoģiskās universitātes rektoram, psiholoģisko zinātņu doktoram Vitālijam Rubtsovam. Lielu ieguldījumu centra izveidošanā un attīstībā sniedza E.V. Burmistrova, N.G. Maksutova, N.N. Budreiks, V.A. Khailova, V.V. Semenovs, I.A. Savčenko, Ju. Gorjačeva, S.A. Ševcovs, A.I. Krasilo, E.V. Krutilina, M.F. Aleksandrovs, N.Ju. Fedunina, M.V. Komarova, E.V. Orlova, A.N. Mihailovs.
Kopš 1999. gada CEPP MGPPU darbinieki, piedaloties MGPPU apakšnodaļu psihologiem un Krievijas Izglītības akadēmijas Psiholoģiskā institūta speciālistiem, kopā ar pilsētas pretkrīzes nodaļu speciālistiem ir aktīvi iesaistījušies ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšanā cietušajiem ārkārtas situācijās.
Maskavā (kopš 1999. gada) Centra darbinieki ir iesaistīti psiholoģiskās palīdzības sniegšanā: terora aktu un cilvēku izraisītu avāriju rezultātā dzīvojamo ēku eksplozijas upuriem; teroristu sarīkotu sprādzienu upuri: ejā Puškinskajas laukumā; netālu no metro Tushinskaya (Tushino lidlaukā); plkst. metro Rižskaja; metro vilcienā (posmā starp Avtozavodskaya - Paveletskaya stacijām); "Nord-Ost" ķīlnieki Dubrovkā, viņu ģimenes un draugi; cilvēki, kurus skāris jumta sabrukums "Transvaal Park" (2004), viņu radinieki un citas iedzīvotāju kategorijas; sprādziena upuri dzīvojamā ēkā sv. Korabelņikovs (2008), sniedza psiholoģisku palīdzību ugunsgrēkā smagi cietušo radiniekiem Permas restorānā "Lame Horse" (2009), radiniekiem un sprādzienu upuriem Maskavas metro metro stacijās Lubyanka un Park Kultury (2010), lidostā. Domodedovo (2011).
Centra darbinieki devās arī uz citiem Krievijas reģioniem, lai sniegtu psiholoģisku palīdzību: uz Volgodonsku (1999), ciematā pie Kurskas APRK apkalpes ģimenes locekļiem. Vidjajevo (2001); Ziemeļkaukāza upuriem un viņu radiniekiem no teroristu uzbrukumiem Dagestānas Republikā (2002), Essentuki (2003). Centra darbinieki piedalījās arī darbā pie psiholoģiskās palīdzības sniegšanas Beslānas pilsētā (2004). Čečenijas Republikas Nadterechny rajona bērnu namā tika veikts psiholoģiskais un pedagoģiskais darbs ar bērniem un pieaugušajiem. Katru gadu līdz 2008. gadam centra darbinieki veica darbu pie Čečenijas Republikas bērnu rehabilitācijas, kuri vasaras brīvdienās devās uz bērnu veselības nometni Maskavas apgabalā. Centra speciālisti devās uz Cinvali 2008. gada augustā-septembrī, lai sniegtu psiholoģisko palīdzību bērniem, kuri cieta Gruzijas militārās agresijas laikā, viņu vecākiem un skolotājiem Dienvidosetijā. Sākot ar 2008. gada septembri un 2009. gada vasaru, psiholoģiskā palīdzība tika sniegta bērniem Dienvidosetijā, kuri cieta bruņota konflikta laikā sanatorijā netālu no Maskavas.
Pašlaik CEPP psihologi dodas ceļojumos uz izglītības organizācijām Maskavas pilsētā, lai sniegtu ārkārtas psiholoģisko palīdzību krīzes situācijās. Saistībā ar bērnu nāves gadījumiem (pašnāvības, nelaimes gadījumi) CEPP speciālisti sniedz ārkārtas psiholoģisko palīdzību pēc Maskavas pilsētas izglītības organizāciju pieprasījuma.
Kopš 2012. gada sākuma saistībā ar pusaudžu pašnāvībām / pašnāvības mēģinājumiem ir steidzami nepieciešama psiholoģiska iejaukšanās gan pašnāvības nodomu identificēšanas stadijā, gan ārkārtas psiholoģiskās palīdzības sniegšana izglītības organizācijas subjektiem, kuri izdarījuši pašnāvību. Tā kā traģēdija skar lielu cilvēku skaitu, CEPP MSUPE speciālisti izglītības organizācijās strādā ar izglītības organizāciju studentiem (skolēniem); viņu vecāki; mācībspēki; administrācija; izglītības organizāciju skolotāji-psihologi. Tāpat, pamatojoties uz Centru, katru gadu tiek organizētas apmācības Maskavas izglītības sistēmas speciālistiem (psihologiem, skolotājiem) par to, kā identificēt un atbalstīt nepilngadīgos, kuriem ir iespējama pašnāvnieciska uzvedība, un seko metodiskais un uzraudzības atbalsts..
Centra darbība tiek veikta sadarbībā ar Pilsētas psiholoģisko un pedagoģisko centru, Krievijas Ārkārtas situāciju ministrijas Galveno direktorātu Maskavas pilsētai, Bērnu tiesību ombuda biroju Maskavas pilsētai, Maskavas Psiholoģiskās palīdzības dienestu Maskavas pilsētas iedzīvotāju sociālās aizsardzības departamenta iedzīvotājiem, Bērnu dzīves atbalsta fondu, zinātniskās organizācijas, tostarp federālās valsts budžeta iestāde "FMITSPN im. V.P. Krievijas Veselības ministrijas serbs, Krievijas Valsts pedagoģiskās universitātes psiholoģiskās drošības laboratorija. A.I. Hercens.
Kopš 2013. gada CEPP MGPPU kopā ar Krievijas FSB Militārās medicīnas direktorātu kopā ar Krievijas Federācijas Federālā drošības dienesta un Maskavas pilsētas Izglītības departamenta sadarbības līguma īstenošanu veic vairākus uz praksi orientētus un pētnieciskus projektus..
Bērnu palīdzības dienests
CEPP MGPPU struktūrā palīdzības tālrunis darbojas kopš 2002. gada. Kopš 2008. gada septembra dienests ar mērķi sniegt ārkārtas psiholoģisko palīdzību izglītības priekšmetiem ir reorganizēts un pārdēvēts par "Bērnu palīdzības līniju". Bērnu palīdzības līnijas dienesta darbības laikā tā speciālisti, sniedzot psiholoģisko palīdzību (tostarp palīdzību krīzes situācijās) un veicot nepieciešamās dispečeru funkcijas, saņēma vairāk nekā 120 000 izsaukumu. Pašlaik bērnu palīdzības dienesta pakalpojums ir savienots ar Krievijas krievu palīdzības tālruni, kas darbojas ar vienu tālruņa numuru 8-800-2000-122.
Dienesta psihologi konsultē bērnus, pusaudžus, vecākus, skolotājus par visiem jautājumiem, kas saistīti ar bērnu attīstību, izglītošanu, audzināšanu, sniedz psiholoģisku atbalstu un palīdzību sarežģītās dzīves situācijās. Cilvēki, kuri piedzīvo psiholoģisku krīzi, subjektīvi nozīmīgas un grūti panesamas garīgas traumas un kuriem nepieciešama ārkārtas psiholoģiska palīdzība, sazinās arī ar centra bērnu palīdzības līniju..
Dominējošais zvanu skaits ir no bērniem un pusaudžiem (apmēram 60%), otrajā vietā ir vecāki (apmēram 25%), pārējie zvani ir kategorijā "citi pieaugušie" (apmēram 15%).
Saskaņā ar līgumu ar fondu bērnu atbalstīšanai grūtās dzīves situācijās dienests kopš 2010. gada organizē padziļinātas apmācības kursus speciālistiem, kas strādā pie palīdzības līnijām, kas savienotas ar Visu Krievijas bērnu palīdzības līniju. Tiek nodrošinātas apmācības konsultantiem, vadītājiem un pakalpojumu vadītājiem. Kursa laikā tika apmācīti vairāk nekā 650 bērnu palīdzības līniju speciālisti no dažādiem Krievijas Federācijas reģioniem.
Ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs
Ārkārtas situāciju ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centrs ir valsts organizācija, kuras galvenais mērķis ir steidzami sniegt psiholoģisku atbalstu iedzīvotājiem, kurus skārušas dabas, cilvēku radītas vai cita veida ārkārtas situācijas. Turklāt CEPP nodarbojas arī ar Ārkārtas situāciju ministrijas, tiesībaizsardzības un militāro struktūru darbinieku stāvokļa uzraudzību, kuri piedalās (vai piedalās) šādu ārkārtas situāciju novēršanā, kā arī zinātniskās darbības, kas saistītas ar ekstremālo situāciju lietišķo psiholoģiju..
Ārkārtas lietu ministrijas ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centra vēsture
Neskatoties uz to, ka nepieciešamība izveidot šādu struktūru ir iezīmējusies jau kopš 90. gadu sākuma, patiesais iemesls lēmuma par ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centra izveidi pieņemšanai bija virkne teroristu uzbrukumu 1999. gada septembrī. Buinakskas, Maskavas un Volgodonskas dzīvojamo ēku eksploziju sērija, kas 12 dienu laikā nogalināja simtiem cilvēku, fiziski un garīgi samaitāja daudzu tūkstošu dzīvi - nostādīja Krievijas valstiskumu situācijas priekšā, kurai tā nebija gatava. Vajadzēja struktūru, kas centralizēti un efektīvi varētu veikt cietušo primārās (un masveida) rehabilitācijas uzdevumus, kā arī uz vietas uzraudzīt varas un tiesībaizsardzības iestāžu darbinieku stāvokli. Tā rezultātā jau 1999. gada 17. septembrī, mazāk nekā 24 stundas pēc pēdējā sprādziena, ar Krievijas Federācijas prezidenta, Ārkārtas situāciju un ārkārtas situāciju centra dekrētu.
Gandrīz 20 gadus pēc Centra pastāvēšanas tā darbinieki ir strādājuši ar cietušajiem vissmagākajās katastrofās un starpgadījumos, kas notika Krievijas Federācijas teritorijā. Starp tiem - ķīlnieku sagrābšana un Beslanas skolas iebrukums, motorkuģa "Bulgaria" vraks, "Boeing" avārija Kazaņas pilsētā. 2014. gada Ukrainas krīzes laikā centra darbinieki sniedza pirmo psiholoģisko palīdzību bēgļu bērniem no kara plosītā Donbasa.
Kopš 2002. gada centra vadītājs ir psiholoģisko zinātņu kandidāts Šoigu Ju.S..
Ārkārtas situāciju ministrijas CEPP darbības jomas
Papildus palīdzībai iedzīvotājiem ārkārtas situācijās, Ārkārtas situāciju ministrijas Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centra funkcionalitāte ietver arī tā saukto psiholoģisko "atbalstu" Ārkārtas lietu ministrijas darbinieku darbībai: ugunsdzēsējiem, ārstiem, glābējiem utt. - tas ir, tās darbinieku kategorijas, kuras sava pienākuma dēļ nonāk normālu cilvēku nomācošu un satricinošu apstākļu apstākļos. Centrs nodarbojas ar Ārkārtas situāciju ministrijas darbinieku profesionālo atlasi, apmācību un garīgās veselības rehabilitāciju, kuri cietuši, pildot dienesta pienākumus..
CEPP IZM teritoriālā organizācija
Teritoriāli Ārkārtas situāciju ministrijas CEPP ir septiņas (astoņas - ieskaitot Krimu) filiāles, kas atbalsta iedzīvotājus viņu reģionu grupā. Katras filiāles rīcībā ir savas ārkārtas reaģēšanas darba grupas, kuras nekavējoties izbrauc ārkārtas situācijās, piemēram, ugunsgrēkos, ceļu satiksmes negadījumos, plūdos; rehabilitācijas nodaļas ārkārtas situāciju ministrijas glābējiem; kā arī reģionālās diennakts palīdzības līnijas un ārkārtas psiholoģiskā interneta palīdzības kanāli.
Ārkārtas psiholoģiskās palīdzības centra valsts "heraldikā" ietilpst Krievijas Federācijas Civilās aizsardzības un ārkārtas lietu ministrijas vēja roze, kas novietota psiholoģisko pētījumu simbola centrā - grieķu alfabēta "Psi" stilizētā burta centrā..
Jūs varētu interesēt:
